hamelyn-logo

Hilfe

cupon
Sparen Sie 5% mit dem Rabattcode WILLKOMMEN5
cupon
Manual de centros de atención al cliente
imageKostenloser Versand
image30 Tage Rückgaberecht
Produkt vorübergehend nicht auf Lager
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir informieren Sie, sobald das Produkt verfügbar ist.

Sichere Zahlung

googlepayapplepayvisamastercardpaypalaexpress

BuchdetailsTapa blanda

Verlag

AENOR

Seiten

382

Sprache

es-ES

Autor

Garry Schultz

Beschreibung

Este manual proporciona las pautas necesarias para crear, implementar, documentar, mantener y mejorar un centro de atención al cliente en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño o sector. A través de numerosos ejemplos, explica de manera clara todos los elementos clave que influyen en el éxito de este tipo de centros, abarcando desde la estructura y los procedimientos estándar de funcionamiento hasta las medidas, la formación, las pruebas, los sistemas y las herramientas necesarias.

recommender-banner
JulIA, deine virtuelle BibliothekarinEmpfiehlt dir deine nächste großartige Lektüre

Ähnliche Produkte