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The Experience Economy
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BuchdetailsTapa dura

Verlag

Harvard Business School Press

Seiten

272

Sprache

en

Autor

B. Joseph Pine II, James H. Gilmore

Beschreibung

En 'The Experience Economy', B. Joseph Pine II y James H. Gilmore exploran cómo las empresas exitosas crean experiencias que involucran a los clientes de una manera inherentemente personal, utilizando bienes como accesorios y servicios como escenario. Los autores presentan una estrategia para que las empresas diseñen y representen las experiencias que brindan sus productos. Este libro es una guía para los gerentes que buscan dirigir nuevas actuaciones y comprender cómo las experiencias son la base para el crecimiento económico futuro.

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