von María José Sorlózano González · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788416067824
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
«Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección» ist das Schulungshandbuch von María José Sorlózano González (IC Editorial, Taschenbuch).
Das Handbuch bereitet auf die Verwaltung der Kommunikation einer Geschäftsleitung vor: Führungsstile, Organisation und Funktionen des Sekretariats. Es behandelt mündliche und schriftliche Kommunikation, Telefonannahme, E-Mail und soziales Protokoll. Es enthält Strategien zur Prävention und Lösung von Konflikten mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und aktivem Zuhören.
Das Handbuch entspricht dem Ausbildungsmodul MF0982_3 des Berufszertifikats ADGG0308 'Dokumentations- und Verwaltungsassistenz in Büros und Kanzleien' (1. Auflage, Januar 2014).
Es richtet sich an Personen, die sich auf das Berufszertifikat ADGG0308 vorbereiten oder eine Ausbildung als Assistenten der Geschäftsleitung und Sekretariat anstreben.
