von Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468151953
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«Atención básica al cliente (MF1329_1)» ist das Schulungshandbuch von Manuel José Díaz Fernández, veröffentlicht von Editorial CEP, S.L. als Taschenbuch (102 Seiten).
Entwickelt das Modul MF1329_1 des Berufszertifikats Hilfstätigkeiten im Handel (COMT0211). Erklärt die Grundlagen der Kundenbetreuung, die Bedeutung eines qualitativ hochwertigen Service und die Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Enthält Theorie, praktische Übungen, Zusammenfassungen und Glossar.
Das Berufszertifikat Hilfstätigkeiten im Handel (COMT0211) wird durch das Königliche Dekret 1694/2011 geregelt. Erste Ausgabe veröffentlicht im März 2014.
Richtet sich an Studierende und Ausbilder der Kurse für Berufszertifikate im Bereich Hilfstätigkeiten im Handel sowie an Fachleute, die ihre Kundenbetreuung verbessern möchten.
