Calidad total - Modelo EFQM de excelencia

Inhaltsangabe von Calidad total - Modelo EFQM de excelencia

«Calidad total: modelo EFQM de excelencia» ist das Qualitätsmanagement-Handbuch von Miguel Ferrando Sánchez und Javier Granero Castro, in Taschenbuch (224 Seiten).

Das Buch stellt das EFQM-Excellence-Modell als Werkzeug des Qualitätsmanagements vor. Es analysiert dessen Kriterien und Unterkriterien (Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften, Prozesse und Ergebnisse) mit praktischen Beispielen und der Systematik von Bewertung und Selbstbewertung für die Anerkennung der Organisation.

Veröffentlicht von Fundación Confemetal im Jahr 2007. Das Schema auf dem Cover unterscheidet fünf Managementkriterien und vier Ergebniskriterien des EFQM-Modells.

Gerichtet an Qualitätsverantwortliche und Organisationen, die über die Norm ISO 9001:2000 hinausgehen und einen fortgeschrittenen Managementansatz anwenden möchten.