Nimm drei und bezahle nur zwei mit dem Gutschein DREIFACH
MwSt. inbegriffen
* Alle unsere Produkte werden sorgfältig geprüft, um eine nachhaltige Kultur zu fördern.
Jedes Produkt wird vor dem Versand geprüft, gereinigt und verifiziert. Wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht, erstatten wir Ihnen das Geld.
ISBN: 9780471516163
Este libro ofrece valiosos consejos para pequeñas y medianas empresas sobre cómo convertir a compradores descontentos en clientes leales. Basado en once principios tácticos, muestra cómo los gerentes de estas empresas pueden aprovechar al máximo su mayor activo: el contacto con el cliente. Se discuten los fundamentos de la psicología del cliente y se explica en detalle lo que significa el 'valor' para un cliente. Además, proporciona consejos específicos sobre lo que el personal de primera línea debe hacer para mejorar el valor de sus negocios, cómo capacitarlos y cómo mantenerlos haciéndolo. También ofrece consejos paso a paso sobre el proceso de tratar con clientes insatisfechos resolviendo sus problemas y cambiando sus expectativas. Se incluyen numerosos ejemplos y estudios de casos a lo largo del libro.
Entdecke gebrauchte Bücher von Clay Carr.
