von Rajat Paharia · McGraw Hill · tapa dura · ISBN 9780071813372
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«Loyalty 3.0» ist der Wirtschaftsessay von Rajat Paharia, veröffentlicht bei McGraw Hill in gebundener Ausgabe (304 Seiten, auf Englisch).
Rajat Paharia, Gründer von Bunchball, erklärt, warum traditionelle Treueprogramme nicht mehr ausreichen, und schlägt vor, Big Data, Verhaltensökonomie und Gamification zu kombinieren, um dauerhaftes Engagement zu erreichen. Enthält reale Unternehmensfälle und einen Leitfaden zur Gestaltung und Optimierung eines Programms, das Kunden, Mitarbeiter und Partner motiviert.
Der vollständige Titel lautet «Loyalty 3.0: How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification». Das Werk wurde 2013 veröffentlicht und wurde zum New-York-Times-Bestseller.
Richtet sich an Fachleute aus Marketing, Management und Personalwesen, die daran interessiert sind, die Beziehung zu Kunden und Teams durch Daten und Gamification zu transformieren.
