von Regis McKenna · Century Hutchinson · tapa dura · ISBN 9780712655637
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«Relationship Marketing» ist der Marketing-Essay von Regis McKenna, veröffentlicht von Century Hutchinson in gebundener Ausgabe (252 Seiten, auf Englisch).
McKenna argumentiert, dass Marketing kein isolierter Bereich sein sollte: Wettbewerbsvorteile entstehen aus soliden Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Partnern, wobei der Kunde in die Produktentwicklung integriert wird. Er schlägt vor, die Manipulation des Verbrauchers durch echte Beteiligung und Wissensaustausch zu ersetzen und neue Märkte in Zusammenarbeit zu schaffen.
Ursprünglich 1992 veröffentlicht, gehört das Werk zur Kategorie Wirtschaft und Ökonomie, mit einem Fokus auf Strategien der Kundenbeziehung.
Für Leser, die sich für Unternehmensführung, Beziehungsmarketing und Kundenbindung interessieren.
