von Charline Licette · Studyrama · tapa blanda · ISBN 9782759002320
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«Savoir gérer les conflits: aide-mémoire» ist der praktische Ratgeber von Charline Licette, veröffentlicht von Studyrama als Taschenbuch (16 Seiten, auf Französisch).
Ein Gedächtnisstützen-Leitfaden zum Verstehen und Bewältigen von Konflikten. Er erklärt, was Konflikte sind, ihre Arten (Ideen-, Werte-, Interessen- oder Personenkonflikte) und die Phasen ihrer Eskalation, und unterscheidet zwischen Divergenzen, Spannungen und Blockaden. Enthält Haltungen und Übungen zur Verbesserung der Kommunikation und zur Umwandlung von Auseinandersetzungen in Lernmöglichkeiten.
Das Werk wurde 2007 veröffentlicht und gehört zur Reihe Efficacité professionnelle von Studyrama, die auf berufliche Effektivität ausgerichtet ist.
Richtet sich an Fachleute und Privatpersonen, die ihren Umgang mit Konfliktsituationen verbessern möchten.
