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Servicios de atención comercial
von Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez · McGraw-Hill Interamericana de España S.L. · tapa blanda · 192 Seiten
4,5
· ISBN 97884481968066 Personen sehen dies0 mal angesehen
Produktdetails
Seiten: 192 Seiten
Autor: Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez
Verlag: McGraw-Hill Interamericana de España S.L.
ISBN: 9788448196806
Format: tapa blanda
Sprache: es-ES
Erscheinungsdatum: 11/5/2015
ISBN: 9788448196806
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Inhaltsangabe von Servicios de atención comercial
Este libro, 'Servicios de atención comercial', es una guía completa para comprender y dominar las habilidades necesarias en el ámbito de la atención al cliente. Cubre desde los fundamentos de la comunicación presencial y no presencial hasta la gestión de quejas y reclamaciones, la organización de la documentación y el control de calidad del servicio. Ideal para estudiantes y profesionales del sector comercial que buscan mejorar sus competencias en la atención y satisfacción del cliente.
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