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ISBN: 9788491801801
Este libro, escrito por Javier López Menacho, aborda el tema de la reputación digital en las empresas a través del análisis de 25 casos prácticos. A medio camino entre un manual de usuario y un ensayo sociológico, ofrece una guía para comprender la importancia de la reputación online y cómo actuar ante posibles crisis. Se analizan situaciones como el desafío de un usuario a Telecinco, un bulo sobre Heineken, la reacción de una startup ante una rotura de stock, una crisis en El País y un fallo en los servidores de Netflix.
