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ISBN: 9788448175931
Este libro de texto, titulado 'Teleasistencia', está diseñado para estudiantes de grado medio y ofrece una introducción completa al servicio de teleasistencia. Cubre temas esenciales como la gestión de llamadas entrantes y salientes, las habilidades de comunicación telefónica y las necesidades de los usuarios. Además, incluye información sobre tecnología en teleasistencia proporcionada por empresas líderes en el sector, junto con material multimedia como audios, vídeos e infografías para complementar el aprendizaje.
