von Steven Shepard · McGraw-Hill · tapa blanda · ISBN 9780071361071
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«Telecommunications Convergence» ist der Essay über Telekommunikation von Steven Shepard, veröffentlicht bei McGraw-Hill in Taschenbuchausgabe (373 Seiten, auf Englisch).
Das Buch analysiert die Konvergenz der Telekommunikation aus einer serviceorientierten Perspektive und kombiniert Technologie, Management und Marketing. Shepard behandelt Data Mining, Online-Informationssysteme und Kundenbeziehungsmanagement und schlägt Strategien vor, um technologische Vorurteile zu überwinden und den Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
Werk veröffentlicht im Jahr 2000 in der Reihe McGraw-Hill Telecom Portable Consultant; enthält 75 Abbildungen, Bibliografie und Index.
Dieses Buch richtet sich an Telekommunikationsfachleute und Geschäftsverantwortliche, die an der technologischen und kommerziellen Entwicklung des Sektors interessiert sind.
