von Ralph G. Lewis, Douglas H. Smith · CRC Press · tapa dura · ISBN 9780963403070
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«Total Quality in Higher Education» ist der Aufsatz zum Qualitätsmanagement von Ralph G. Lewis und Douglas H. Smith, bei CRC Press, in gebundener Ausgabe (330 Seiten, auf Englisch).
Das Werk stellt einen Rahmen zur Anwendung der Prinzipien des Total Quality Managements im universitären Bereich vor. Es beleuchtet die Geschichte und Grundlagen des Qualitätsmanagements und analysiert die Faktoren des akademischen Umfelds, die die Wirksamkeit und Effizienz der Hochschulbildung in Frage stellen. Es enthält ein Kapitel, das der Norm ISO 9000 in Bezug auf Aus- und Weiterbildung gewidmet ist.
Erste Ausgabe in der Reihe Total Quality, in der Frank Voehl als Reihenherausgeber fungiert.
Gerichtet an Hochschulverwalter, Lehrende und Fachleute der Bildungsverwaltung, die an der Verbesserung des Qualitätsmanagements interessiert sind.
