von Roger J. Dow, Susan Cook · Harper Business · tapa dura · ISBN 9780887307669
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«Turned On» ist der Management-Essay von Roger J. Dow und Susan Cook, veröffentlicht von Harper Business in gebundener Ausgabe (302 Seiten, auf Englisch).
Das Buch entwickelt acht Ideen, um das Engagement der Mitarbeiter zu aktivieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Rentabilität zu steigern, mit realen Fällen von Unternehmen wie Charles Schwab, Intel, Xerox und Levi Strauss. Der Band enthält Checklisten, Übungen und Erfahrungen aus erster Hand für die tägliche Anwendung im Management.
Erste englische Ausgabe, veröffentlicht 1996, mit einem Vorwort von Tom Peters und einem Index.
Für Führungskräfte, mittlere Manager und Management-Profis, die das Arbeitsklima und den Kundenservice verbessern möchten.
