Venta personal. Una perspectiva integrada y relacional

Inhaltsangabe von Venta personal. Una perspectiva integrada y relacional

Este libro aborda el estudio de la función de ventas en la empresa desde una visión integrada y relacional. Entiende la venta personal como un instrumento de comunicación personal que, en coordinación con otras herramientas de comunicación de marketing, persigue desarrollar relaciones fructíferas con los clientes. El objetivo es aportar valor y generar un beneficio mutuo. Se plantea el estudio de la función de ventas no sólo en lo que se refiere a los temas clásicos de esta asignatura, como el proceso de desarrollo de las distintas fases que componen la venta personal o la dirección de equipos de vendedores, sino también en cuanto a su papel actual dentro del marketing y la comunicación, sobre la base de la gestión de relaciones, la integración de los esfuerzos de comunicación y la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs).