von Ram Charan · Penguin · tapa blanda · ISBN 9780141036878
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«What the Customer Wants You to Know» ist der Wirtschafts- und Verkaufsessay von Ram Charan, veröffentlicht von Penguin in Taschenbuch (192 Seiten, auf Englisch).
Charan argumentiert, dass der traditionelle Verkauf erschöpft ist: Der Kunde sucht nicht nur Preis und Produkt, sondern dass der Verkäufer sein Geschäft versteht und ihm hilft, sich zu verbessern. Er schlägt den «Verkauf durch Wertschöpfung» vor, eine praktische Methode, um das Geschäft des Kunden zu verstehen, seine Margen zu erhöhen und die realen Vorteile des Angebots zu demonstrieren.
Der vollständige Untertitel lautet «How Everybody Needs to Think Differently About Sales». Das Werk wurde ursprünglich 2007 veröffentlicht und die Penguin-Ausgabe stammt von 2009.
Für Vertriebs-, Marketing- und Handelsmanagement-Profis, die eine praktische Sichtweise suchen, wie man das Angebot auf das Geschäft des Kunden ausrichtet.
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