Atención básica al cliente

Beschreibung

Este libro, titulado 'Atención básica al cliente: certificado de profesionalidad de actividades auxiliares de comercio', es un manual formativo diseñado para proporcionar una atención efectiva y de calidad al cliente. Desarrolla el Módulo Formativo de Atención básica al cliente (MF1329_1), enmarcado en el certificado de profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio, aprobado por el RD 1694/2011. El libro incluye técnicas de comunicación básica para tratar con clientes y adoptar actitudes que mejoren el servicio al cliente.