Comunicación empresarial y atención al cliente

Beschreibung

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa. En esta segunda edición, se han añadido nuevos contenidos sobre inteligencia emocional y procedimientos para la confección de informes. Además, se han actualizado cuestiones sobre procedimientos de protección de datos y archivo de la información en soporte informático. Es una herramienta adecuada tanto para alumnos que quieren obtener el título de Técnico en Gestión Administrativa como para aquellos que buscan una guía en la comunicación con clientes y proveedores.