Gestión de la atención al cliente/consumidor

Beschreibung

Este libro, 'Gestión de la atención al cliente/consumidor', es una guía práctica para la formación en atención al cliente, la medición de la satisfacción del cliente y el conocimiento de la normativa y los derechos del consumidor. Ofrece soluciones prácticas y un manual de gestión de la atención al cliente, siendo un recurso valioso para profesionales del comercio y marketing. Esta segunda edición, publicada por Ediciones Paraninfo, es parte de la serie 'Comercio y Marketing' y está diseñada para la educación general en el ámbito de la gestión de ventas y marketing.