Gestión de la atención al cliente/consumidor

Beschreibung

Este libro, titulado 'Gestión de la atención al cliente/consumidor', es una guía completa sobre los procesos de atención al cliente. Explora las características de una empresa para transmitir una imagen adecuada y aplica procedimientos para el control de calidad del servicio. Cubre temas como la función de atención al cliente, el marketing en la empresa, la calidad en la presentación del servicio y los aspectos legales relacionados con la atención al cliente. Ideal para la formación de profesionales en el área.