Herramientas para la evaluación de la calidad

Beschreibung

Este libro, titulado 'Herramientas para la evaluación de la calidad', ofrece una visión profunda sobre la evaluación de la calidad, un campo que ha experimentado una transformación significativa en la última década. El texto presenta un nuevo paradigma con contenidos, metodologías y herramientas de trabajo adaptadas a las necesidades de los usuarios enfocados en la mejora continua. Se incluyen las 21 herramientas más útiles en el ámbito educativo, organizadas para su aplicación en las cuatro fases del proceso de evaluación. Aunque se enfatiza la importancia de las nuevas actitudes para actuar en el siglo XXI, se reconoce que las técnicas y herramientas son fundamentales para la mejora de la calidad.