Marketing en el sector público

Beschreibung

Este libro vanguardista, escrito por Philip Kotler y Nancy Lee, se enfoca en el marketing dentro del sector público. Presenta una docena de casos de éxito de empresas del sector público a nivel mundial, mostrando cómo el marketing va más allá de la comunicación y se centra en una perspectiva orientada a los ciudadanos. Ofrece herramientas para generar confianza en los ciudadanos, aumentar la utilización de nuevos productos y servicios, incrementar los beneficios y disminuir los costes.