Métodos y técnicas para gestionar a los clientes

Beschreibung

Este libro, escrito por Pascal Py, explora métodos y técnicas para la gestión de clientes. Ofrece conceptos, herramientas y ejemplos prácticos para ayudar a las empresas a mejorar la relación con sus clientes y a lograr que estos se involucren más en el proceso. El autor, especializado en CRM (Customer Relationship Management), desarrolla este arte basándose en sus seminarios de Gestión y de Gestión de clientes.