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Atención al cliente en el proceso comercial
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Negocios y EconomíaISBN | 9788483644898
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Produktdetails
Seiten: 204 Seiten
Autor: Maria del Rocío Guardeño Ligero
Verlag: IC Editorial
ISBN: 9788483644898
Format: tapa blanda
Sprache: es-ES
Erscheinungsdatum: 23/6/2011
ISBN: 9788483644898
Inhaltsangabe von Atención al cliente en el proceso comercial
Este libro, titulado 'Atención al cliente en el proceso comercial. ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente', es una guía en español sobre la atención al cliente en el ámbito comercial. Explora el departamento comercial, los procedimientos de comunicación, la identificación de perfiles psicológicos de clientes y la relación a través de diversos canales. También aborda la calidad en la atención al cliente, la confidencialidad, la comunicación de información comercial, el telemarketing y la gestión de servicios de postventa, incluyendo quejas y reclamaciones.
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