von Kate Cohen-Posey · Wiley · tapa blanda · ISBN 9780470281949
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
"Making Hostile Words Harmless" ist der Leitfaden von Kate Cohen-Posey für helfende Berufe, veröffentlicht von Wiley als Taschenbuch und auf Englisch.
Die Autorin überträgt die Prinzipien des Aikido auf die Konversation: Statt mit feindseligen Worten zu kollidieren, lernt der Leser, sie abzulenken und zu entschärfen. Das Buch bietet Übungen und vorbereitete Antworten, um Mobbing und schwierige Austausche zu stoppen, basierend auf vier 'verbalen Künsten': bestätigen, fragen, verstehen und hervorrufen.
Erste Ausgabe (2008), ursprünglich auf Englisch geschrieben.
Gerichtet an Therapeuten und andere helfende Fachkräfte sowie deren Klienten, die feindselige Worte neutralisieren und verbale Konflikte bewältigen möchten.
