von Gloria Moles Palleja, Margarita Cogolludo Latorre, Jorge Amado Guirado · CISS · tapa blanda · ISBN 9788482351261
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«Satisfacción del cliente y calidad de servicios» ist der Wirtschaftsratgeber von Gloria Moles Palleja, Margarita Cogolludo Latorre und Jorge Amado Guirado.
Analysiert, wie Psychologie und soziales Umfeld die Wahrnehmung von Qualität und Kundenzufriedenheit beeinflussen. Das Werk bietet einen multidisziplinären und praxisorientierten Überblick über das Dienstleistungsmanagement mit Instrumenten und Schemata, damit Unternehmen die Betreuung optimieren und ihre Bindungen zum Verbraucher stärken.
Fünfter Band der Sammlung Asesorías, innerhalb der Reihe Gestión Empresarial; veröffentlicht von CISS 1996; 244 Seiten auf Spanisch.
Gedacht für Fachleute und Akademiker, die sich für Unternehmensführung, Dienstleistungsverwaltung und Kundenbetreuung interessieren.
