von Thomas M. Siebel · Doubleday Business · tapa dura · ISBN 9780385502276
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«Taking Care of e-Business» ist der Management-Essay von Thomas M. Siebel, veröffentlicht von Doubleday Business in gebundener Ausgabe (272 Seiten, auf Englisch).
Der Gründer und CEO von Siebel Systems zeigt, wie Unternehmen Technologie nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und zufriedenzustellen. Er argumentiert, dass eBusiness den Betrieb zu jeder Zeit, an jedem Ort, in jeder Sprache, Währung und über jeden Kanal ermöglicht und dass Kundenorientierung entscheidend fürs Überleben ist. Enthält Fallbeispiele von Chase, Dow, Honeywell und Quick & Reilly.
Erste Ausgabe, veröffentlicht 2001; das Buch gehört zu Wirtschaft und Management und basiert auf der Erfahrung von Siebel Systems als Anbieter von eBusiness-Software.
Für Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Fachleute, die sich für Unternehmensstrategie und Kundenmanagement interessieren.
