The Essence of Services Marketing

Inhaltsangabe von The Essence of Services Marketing

«The Essence of Services Marketing» ist das Dienstleistungsmarketing-Handbuch von Adrian Payne, veröffentlicht von Pearson Education Limited in Taschenbuchausgabe.

Das Buch erklärt die Prinzipien des Marketings, angewendet auf Dienstleistungsunternehmen. Es analysiert den Marketingplan und die Entwicklung einer kundenorientierten Kultur und behandelt Segmentierung, Positionierung und den Dienstleistungsmarketing-Mix. Es enthält Diagramme und reale Beispiele.

Veröffentlicht 1993, ist es Teil der Essence of Management Series, herausgegeben von Adrian Buckley. Die Ausgabe hat 264 Seiten und ist auf Englisch, und enthält Bibliografie und Index.

Gedacht für Fachleute, Führungskräfte und Studierende der Betriebswirtschaft oder des Marketings, die das kommerzielle Management von Dienstleistungsunternehmen verstehen möchten.