The Invisible Touch

Inhaltsangabe von The Invisible Touch

«The Invisible Touch» ist der Marketing-Essay von Harry Beckwith, veröffentlicht von Texere Publishing in Taschenbuch (256 Seiten, auf Englisch).

Harry Beckwith wendet das Studium der menschlichen Natur auf das Dienstleistungsmarketing an und erklärt, wie Unternehmen, die immaterielle Erfahrungen verkaufen, Kunden anziehen und binden können. Das Werk gliedert sich um vier Schlüssel: Preis, Marke, Verpackung und Beziehungen, mit Beispielen und Anekdoten aus der realen Geschäftswelt.

Der Untertitel lautet The Four Keys to Modern Marketing. Das Werk erschien ursprünglich im Jahr 2000; diese Ausgabe wurde im Februar 2001 veröffentlicht.

Für Marketingfachleute, Unternehmer und Verantwortliche von Dienstleistungsunternehmen, die das Kundenerlebnis verbessern möchten.