von Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491985853
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«Atención al cliente en el proceso comercial» ist der praktische Leitfaden von Innovación y Cualificación, S. L. und Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, in Taschenbuch.
Das Werk erklärt, wie man Techniken der kommerziellen Kommunikation in Kauf- und Verkaufsvorgängen anwendet: Es identifiziert das Kundenprofil und die Betreuungskanäle (Telefon, Katalog, Televerkauf, Internet) und behandelt Servicequalität, Telemarketing, Reklamationen und Nachverkaufsbetreuung, mit Blick auf Vertraulichkeit.
Erste Ausgabe, veröffentlicht von IC Editorial am 2. Mai 2019 in Spanien. Entspricht der Trainingseinheit UF0349 des Berufszertifikats ADGD0308. Text auf Spanisch, 188 Seiten.
Ausgerichtet auf die Erwachsenenbildung in Verwaltungsmanagement und auf diejenigen, die sich auf das Berufszertifikat ADGD0308 vorbereiten.
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