Gestión de la atención al cliente/consumidor

Inhaltsangabe von Gestión de la atención al cliente/consumidor

«Gestión de la atención al cliente/consumidor» ist das Schulungshandbuch von Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación und F. A. Izquierdo Carrasco.

Schulungshandbuch zur Organisation der Kundenbetreuung: Unternehmensimage, Servicequalitätskontrolle, Abteilungsprozesse, Marketing, Dokumentation und Kundendienst. Enthält außerdem die rechtlichen Aspekte des Einzel- und Onlinehandels, den Datenschutz und den Verbraucherschutz.

Taschenbuchausgabe mit 214 Seiten, veröffentlicht von IC Editorial im Jahr 2018 und verbunden mit dem Berufszertifikat COMT0110.

Gerichtet an die Erwachsenenbildung und an Fachleute im Bereich Kundenbetreuung und Servicequalität.