von Omar Arce Torreblanca · Cómo diseñar un club de fidelización rentable · tapa blanda · ISBN 9788416882137
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«Cómo diseñar un club de fidelización rentable», von Omar Arce Torreblanca, ist ein praktischer Ratgeber in Taschenbuch (102 Seiten, auf Spanisch).
Praktischer Ratgeber zur Gestaltung profitabler Kundenbindungsclubs, basierend auf mehr als neun realen Programmen und zweiundzwanzig Millionen Mitgliedern. Erklärt, wie man die Strategie festlegt, mit RFM segmentiert und die Rentabilität anhand von Grafiken, Diagrammen und Infografiken kontrolliert. Enthält eine Excel-Vorlage zur Analyse von Einnahmen und ROI sowie einen Fahrplan zur Anwendung der Methode.
Das Werk wurde im Dezember 2016 veröffentlicht. Der Autor hat Kundenbindungsprogramme für Eroski, El Corte Inglés, Covirán, La Sirena und El Palacio de Hierro entworfen.
Eine Lektüre für Marketingfachleute, die Kundenzufriedenheit in profitable und nachhaltige Bindung umwandeln möchten.
Tapa blanda
