von Office of Government Commerce · The Stationery Office · tapa blanda · ISBN 9780113311194
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«Key Element Guide Service Strategy» ist der Referenzleitfaden des Office of Government Commerce, veröffentlicht von The Stationery Office als Taschenbuch, auf Englisch.
Der Leitfaden stellt die wesentlichen Elemente, Prinzipien und Ziele der ITIL-Servicestrategie vor und wie diese den gesamten Servicelebenszyklus durchzieht. Er erklärt außerdem den Best-Practice-Rahmen, seine Verbindung zur allgemeinen Praxis und zur Einhaltung von Vorschriften sowie die Entwicklung von ITIL und den Lebenszyklusansatz.
Der Leitfaden ist Teil der Key Element Guide-Reihe von ITIL und wurde in Zusammenarbeit mit itSMF International, dem internationalen Forum für IT-Servicemanagement, veröffentlicht.
Dieser Leitfaden richtet sich an Fachleute im IT-Servicemanagement, die eine prägnante Referenz zur ITIL-Servicestrategie suchen.
