von Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · ISBN 9780113311217
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«Key Element Guide Service Transition» ist der ITIL-Referenzleitfaden, geschrieben von Office of Government Commerce und veröffentlicht von TSO als Taschenbuch.
Das Buch erklärt die Entwicklung von ITIL und die Notwendigkeit des Service-Lifecycle-Ansatzes im IT-Management. Es definiert außerdem, was ein Best-Practice-Framework ist, wie es sich zur gängigen Praxis verhält und was Compliance bedeutet. Ziel dieses Leitfadens ist es, die Grundlagen des Serviceübergangs und seine wesentlichen Elemente zusammenzufassen.
Taschenführer mit 62 Seiten auf Englisch, veröffentlicht 2008 von TSO in Zusammenarbeit mit itSMF International.
Für Fachleute im IT-Servicemanagement, die eine schnelle Referenz zu den Grundlagen des ITIL-Serviceübergangs suchen.
