Reimagining Customer Service in Healthcare

Inhaltsangabe von Reimagining Customer Service in Healthcare

«Reimagining Customer Service in Healthcare» ist der Leitfaden von Jennifer L. FitzPatrick zum Kundenservice im Gesundheitswesen, als Taschenbuch (224 Seiten, auf Englisch).

Untersucht die Zunahme von Angst und Misstrauen gegenüber dem Gesundheitssystem nach der Pandemie, die dazu führt, dass viele Patienten und pflegende Angehörige medizinische Versorgung meiden. Schlägt einfache und kreative Strategien vor, damit Führungskräfte und Kliniker ihre Organisationen transformieren, die Patiententreue verbessern und ihr Vertrauen zurückgewinnen.

Veröffentlicht von Post Hill Press am 28. Februar 2023. ISBN 9781637586822.

Gedacht für Führungskräfte, Kliniker und Manager von Gesundheitsorganisationen, die die Erfahrung von Patienten, Kunden und pflegenden Angehörigen verbessern möchten.