von James H. Gilmore, B. Joseph Pine II · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9781591391456
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«Authenticity: What Consumers Really Want» ist der Wirtschaftsessay von James H. Gilmore und B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, gebundene Ausgabe).
Das Buch argumentiert, dass Verbraucher das Echte dem Falschen vorziehen und dass wahrgenommene Authentizität so viel zählt wie Preis oder Qualität. Es erklärt, wie man diese Wahrnehmung steuert, unterscheidet fünf Genres der Authentizität und schlägt Strategien vor, um sich selbst und Versprechen treu zu bleiben, mit Beispielen aus Wirtschaft, Regierung und Bildung.
Werk veröffentlicht 2007, auf Englisch, 320 Seiten. James H. Gilmore und B. Joseph Pine II sind auch die Autoren von The Experience Economy.
Für Marketing- und Unternehmensführungsfachleute, die sich für Verbraucherverhalten interessieren.
