von Clive Humby, Terry Hunt · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480886901
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Este libro, escrito por Clive Humby y Terry Hunt con la colaboración de Tim Phillips, es una obra fundamental sobre el marketing de fidelización. A través de sus páginas, los autores exploran estrategias efectivas para conectar con los clientes y maximizar el valor de las relaciones comerciales a largo plazo, ofreciendo claves prácticas para implementar programas de fidelización que realmente funcionan en el entorno empresarial actual.
Publicado por la editorial Gestión 2000, esta obra es una referencia esencial para profesionales del marketing y estudiantes interesados en comprender cómo la gestión de datos y la atención al cliente pueden transformar la rentabilidad de una empresa. Con un enfoque claro y directo, el libro proporciona herramientas para entender el comportamiento del consumidor y aplicar tácticas de fidelización exitosas.
