von Robert E. Wayland, Paul M. Cole · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875847993
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«Customer Connections: New Strategies for Growth» ist das Buch zum Unternehmensmanagement von Robert E. Wayland und Paul M. Cole, in gebundener Ausgabe.
Managementrahmen, damit Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt stellen und Wissen in Wert umwandeln, mit Praxisbeispielen und einem Modell, das auf vier Treibern basiert: Kunden auswählen, Angebot definieren, Rolle des Unternehmens festlegen und gegenseitigen Wert schaffen.
Veröffentlicht von Harvard Business Review Press im Jahr 1997; erste Auflage, 7. Druck. 267 Seiten, auf Englisch; enthält Bibliografie und Index.
Für Führungskräfte, Manager und Managementberater, die sich für Handelsstrategie und Kundenbeziehungen interessieren.
