von Michael J. Lanning · Basic Books · tapa blanda · ISBN 9780738201627
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«Delivering Profitable Value» ist der Essay zum Unternehmensmanagement von Michael J. Lanning, veröffentlicht von Basic Books als Taschenbuch (336 Seiten, auf Englisch).
Michael J. Lanning schlägt vor, das Unternehmen in ein Wertlieferungssystem zu verwandeln, das dem Kunden konstant und profitabel überlegene Erfahrungen bietet. Das Buch stellt eine Methodik vor, die mit Fällen von Hewlett-Packard, Southwest Airlines, Sony, Microsoft und Kodak illustriert wird, um eine kreative Beziehung zwischen Organisation und Kunden aufzubauen, die das Wachstum fördert.
Das Buch wurde ursprünglich 1998 veröffentlicht; diese überarbeitete Ausgabe von Basic Books erschien im Januar 2000.
Gerichtet an Führungskräfte, Unternehmer und Fachleute, die sich für Strategie, Management und Kundenbeziehungen interessieren.
