von Wladimir Kovacic · Books on Demand GmbH · tapa dura · ISBN 9783749404438
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«DNA of effective Customer Strategies» ist der Wirtschaftsessay von Wladimir Kovacic, veröffentlicht bei Books on Demand in gebundener Ausgabe (92 Seiten, auf Englisch).
Das Buch analysiert, warum viele CRM-Initiativen scheitern und wie man Kundenbeziehungen in Gewinne umwandelt. Es schlägt einen alternativen Rahmen für strategisches Management vor, beschreibt die Komponenten einer effektiven Kundenstrategie und erklärt, wie man ihre Leistung überwacht, sie in die Unternehmensplanung integriert und sie durch strategische Initiativen umsetzt.
Erste Ausgabe, veröffentlicht am 1. Juli 2019.
Eine Lektüre für Führungskräfte, Marketingfachleute und Managementverantwortliche, die sich für die Gestaltung und Überwachung von Kundenstrategien interessieren.
