von Inmaculada Delgado Linares, Juan Mario Lecumberri Ciáurriz, Mar Arego Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428358989
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«Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia» ist das Schulungshandbuch für das Modul MF1424_2 des Zertifikats SSCG0111.
Es entwickelt die Inhalte des Moduls MF1424_2 zur Durchführung und Verwaltung ausgehender Anrufe in der Teleassistenz. Es erläutert den Rahmen des Zertifikats SSCG0111, den Unterschied zwischen grundlegender und erweiterter Teleassistenz und den Übergang von einem reaktiven Modell zu einer proaktiven, personalisierten und prädiktiven Betreuung.
Handbuch auf Spanisch, 156 Seiten, broschiert, veröffentlicht 2023 von Ediciones Paraninfo. Es entspricht der Kompetenzeinheit UC1424_2 und der beruflichen Qualifikation SSC443_2.
Für Studierende des Berufszertifikats SSCG0111 und für Fachkräfte der Teleassistenz, die ihre Kompetenzen aktualisieren möchten.
