Les employés d'abord, les clients ensuite

Inhaltsangabe von Les employés d'abord, les clients ensuite

«Les employés d'abord, les clients ensuite» ist der Essay über Unternehmensführung von Vineet Nayar, veröffentlicht von Diateino in Taschenbuch (244 Seiten, auf Französisch).

Nayar schlägt vor, die konventionelle Unternehmensführung umzukehren: Die Leitung stellt sich in den Dienst der mitarbeiter, die dem Kunden am nächsten sind. Die Transformation stützt sich auf Programme, die Vertrauen, Motivation und Verantwortung erzeugen, um diejenigen zu stärken, die den größten Wert schaffen, und engagierte Teams und zufriedene Kunden zu erreichen.

Originaltitel: 'Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down'. Die Ausgabe enthält ein Vorwort von Bertrand Collomb und erhielt den Prix Olivier Lecerf 2012.

Richtet sich an Führungskräfte, Unternehmensleiter und Fachleute, die sich für Teamführung und Unternehmenskultur interessieren.