Make That Call!

Inhaltsangabe von Make That Call!

«Make That Call!» ist der Leitfaden von Iain Maitland zur geschäftlichen Telefonkommunikation, veröffentlicht von Kogan Page als Taschenbuch (160 Seiten, auf Englisch).

Praktischer Leitfaden für souveräne Telefonate im Arbeitsumfeld: lehrt, unerwünschte Anrufe zu filtern und zu managen, Telemarketing durchzuführen und ein professionelles Firmenbild zu vermitteln. Dazu bietet er 101 Beispielgespräche, Checklisten und Zusammenfassungen, um jede Technik anzuwenden.

Zweite Auflage, ursprünglich 1996 veröffentlicht und 2000 neu aufgelegt, in der Reihe Creating Success (Nr. 69).

Gedacht für Fachkräfte, Führungskräfte und Studierende der Unternehmenskommunikation, die ihre Fähigkeiten bei Arbeitsanrufen verbessern möchten.