von Roger Peverelli, Reggy de Feniks · LID Publishing · tapa blanda · ISBN 9781907794490
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«Reinventing Customer Engagement» ist das Wirtschaftsbuch von Roger Peverelli und Reggy de Feniks, veröffentlicht von LID Publishing als Taschenbuch, auf Englisch.
Banken und Versicherer haben die Digitalisierung vor allem zur Kostensenkung genutzt, aber Roger Peverelli und Reggy de Feniks sehen darin einen Schritt, der die Vergangenheit wiederherstellt. Sie schlagen eine kundenorientierte digitale Transformation vor, mit praktischen Prinzipien, Interviews mit Führungskräften und mehr als 200 Best Practices zur Schaffung neuer Einnahmequellen.
Der vollständige Untertitel lautet 'The Next Level of Digital Transformation for Banks and Insurers' und die Ausgabe wurde am 23. Februar 2017 veröffentlicht.
Richtet sich an Fachleute aus Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistungen, die sich für digitale Transformation und Kundenbindung interessieren.
