von Graham Roberts-Phelps · Monitor · tapa blanda · ISBN 9789729413513
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
«Serviço ao Cliente: Jogos para Formadores» ist der praktische Leitfaden von Graham Roberts-Phelps, veröffentlicht von Monitor als Taschenbuch (174 Seiten, auf Portugiesisch).
Ein Trainingswerk, das Spiele für Trainer vereint, die sich auf die Verbesserung des Kundenservice konzentrieren. Durch für Kurse konzipierte Dynamiken üben die Teilnehmer den Umgang mit Kunden und entwickeln nützliche Fähigkeiten für das Geschäftsumfeld.
Teil der Sammlung «Coleção do Formador Prático». Veröffentlichungsdatum: 1. April 2003.
Gedacht für Trainer, die Kundenservice-Kurse leiten und partizipative Aktivitäten für ihre Sitzungen suchen.
