von Laura A. Liswood · Longman Higher Education · tapa dura · ISBN 9780887303463
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
«Serving Them Right» ist der Essay von Laura A. Liswood über Kundenbindung, veröffentlicht von Longman Higher Education in gebundener Ausgabe (180 Seiten, auf Englisch).
Das Werk analysiert, wie Unternehmen Kunden über den Erstverkauf hinaus halten können. Liswood untersucht Kundenservice, Verbraucherzufriedenheit und Kundenbindung mit praktischen Empfehlungen für Marketing- und Vertriebsprofis.
Erste Ausgabe veröffentlicht am 30. Mai 1990. Der Inhalt ist im Bereich Kundenservice und Verbraucherzufriedenheit angesiedelt, mit besonderem Fokus auf den US-amerikanischen Markt.
Gerichtet an Marketing- und Vertriebsprofis sowie an Wirtschaftsstudenten und Personen im Kundenservice.
