von Martine Calligaro, Jean-Jacques Gressier · Vuibert · tapa blanda · ISBN 9782311007664
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«Servir ou disparaître...» ist der Management-Essay von Martine Calligaro und Jean-Jacques Gressier, erschienen bei Vuibert in Taschenbuch, 288 Seiten, auf Französisch.
Das Buch verteidigt den «Geist des Dienstes» als Schlüssel zum Überleben des Unternehmens und schlägt eine Methode vor, die Organisation neu zu denken, ausgehend von den Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern. Es versammelt Experten und Führungskräfte, die den Dienst in den Mittelpunkt ihrer Führung gestellt haben, auf der Suche nach nachhaltiger und differenzierender Leistung.
Das Werk erschien 2012 mit einem Vorwort von Jean Monville und ist in den Bereichen Unternehmen, Personalwesen und Kundenbeziehungsmanagement angesiedelt.
Werk für Führungskräfte, Unternehmer und Fachleute aus Personalwesen und Kundenservice.
Tapa blanda
