So You Want to Be Customer-Centric?

Inhaltsangabe von So You Want to Be Customer-Centric?

«So You Want to Be Customer-Centric?» ist der Business-Ratgeber von Alain Thys, veröffentlicht von CreateSpace als Taschenbuch (100 Seiten, auf Englisch).

Der Autor schlägt acht Schritte vor, mit denen Unternehmen ihr Management auf den Kunden ausrichten und profitable Beziehungen erreichen können. Er erklärt, wie man hinderliche Gewohnheiten überwindet, mit begrenzten Budgets, Unternehmenspolitik oder unklaren Daten, und enthält Fälle von Führungskräften von C&A, ING, Lexus Europe, L'Oréal Group, Philips und anderen Organisationen.

Veröffentlicht am 14. September 2011; es fällt in die Kategorien Wirtschaft und Ökonomie sowie Kundenbeziehungen.

Es ist ein Werk, das für Führungskräfte und Unternehmensprofis gedacht ist, die ihre Organisationen auf den Kunden ausrichten möchten.