von J. W. Marriott · HarperCollins Publisher · tapa blanda · ISBN 9780887309915
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«The Spirit to Serve: Marriott's Way» ist das Unternehmensbuch von J. W. Marriott Jr. und Kathi Ann Brown (HarperCollins, Taschenbuch, 216 Seiten, auf Englisch).
Das Buch erklärt, wie J. W. Marriott Jr. sein Hotelunternehmen von einem Umsatz von rund 50 Millionen Dollar zu einem internationalen Giganten führte, und fasst seine Erfahrung in zwölf praktischen Lektionen für Führungskräfte zusammen. Es behandelt die Servicewerte und die Unternehmenskultur, die das Wachstum von Marriott International leiteten.
Das Werk wurde ursprünglich 1997 veröffentlicht und enthält ein Vorwort von Jim Collins, Autor von «Built to Last».
Gerichtet an alle, die Lehren zu Führung und Unternehmensführung suchen, sowie an Interessierte an der Geschichte großer Hotelketten.
